Términos y Condiciones de Servicio de nattralgix.click

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web nattralgix.click (en adelante, el «Sitio Web»), así como la contratación de los servicios prestados por nattralgix.click, con domicilio en Calle de Alcalá, 94, 28009 Madrid, Spain, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el «Prestador»).

Al acceder al Sitio Web, navegar por él, registrarse, solicitar información o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario (en adelante, el «Usuario») acepta de forma expresa, íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y cualesquiera otros avisos legales que resulten aplicables.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de contratar los servicios.

2. Ámbito de los servicios

nattralgix.click presta servicios profesionales vinculados con Seguridad-y-Operaciones-en-Estadios, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo:

• Planificación y apoyo operativo en eventos deportivos y espectáculos celebrados en estadios e instalaciones similares.
• Coordinación de medidas de seguridad, control de accesos, flujos de público y asistencia operativa.
• Elaboración de protocolos, procedimientos y recomendaciones organizativas.
• Asesoramiento en prevención de incidencias, gestión de emergencias y apoyo logístico.
• Formación, sensibilización y asistencia técnica relacionada con la operativa de recintos deportivos.

Los servicios concretos, alcance, precios, plazos y condiciones particulares se detallarán en la correspondiente propuesta comercial, presupuesto, contrato específico o confirmación de pedido. En caso de discrepancia entre dichos documentos y los presentes Términos, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por escrito por ambas partes, salvo que contradigan normas imperativas o de orden público.

El Prestador se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o interrumpir temporalmente servicios, funcionalidades o contenidos del Sitio Web por razones técnicas, operativas, legales o de seguridad.

3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe, la moral y el orden público, así como a la normativa aplicable en España.

En particular, el Usuario deberá:

• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada cuando sea requerida para la prestación del servicio.
• No utilizar el Sitio Web ni los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar derechos o intereses del Prestador o de terceros.
• Respetar las instrucciones operativas, normas de seguridad y procedimientos facilitados por nattralgix.click en relación con la prestación de los servicios.
• No introducir virus, malware, bots, código malicioso ni realizar actividades que puedan comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del Sitio Web.
• Contar con las autorizaciones, licencias y permisos necesarios para el evento, recinto o instalación en la que se requieran los servicios, cuando ello sea responsabilidad del Usuario.

El Usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo los que pudieran ocasionarse a terceros, a nattralgix.click o a sus colaboradores.

Cuando los servicios se presten en entornos de evento o estadio, el Usuario reconoce que debe cumplir en todo momento con la legislación aplicable en materia de espectáculos públicos, seguridad privada, prevención de riesgos laborales, protección civil, accesibilidad, protección de menores, consumo y cualesquiera otras normas sectoriales que resulten aplicables.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico aceptado por el Usuario. Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se entenderán en euros (€) e incluirán o excluirán impuestos según se indique en la documentación comercial aplicable.

Salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse en el plazo indicado en la factura o confirmación de pedido. nattralgix.click podrá exigir, cuando proceda, pagos anticipados, provisiones de fondos o hitos de facturación vinculados al progreso del servicio.

El impago, retraso o devolución de recibos o transferencias podrá facultar al Prestador a:

• suspender temporalmente la prestación del servicio;
• retener entregables, informes o documentación pendiente de pago en la medida permitida por la ley;
• resolver el contrato por incumplimiento;
• reclamar intereses de demora, costes de gestión y, en su caso, daños y perjuicios.

El Usuario será responsable de todos los gastos bancarios o de intermediación que, en su caso, se generen por medios de pago rechazados o instrucciones incorrectas facilitadas por el propio Usuario.

5. Política de cancelación y reembolso

La cancelación de servicios deberá notificarse por escrito a [email protected]. Las condiciones de cancelación dependerán del tipo de servicio contratado, de la antelación con la que se comunique la cancelación y del grado de ejecución alcanzado en ese momento.

Salvo que en la propuesta o contrato específico se establezca otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas generales:

• Si la cancelación se comunica antes del inicio efectivo de los trabajos, nattralgix.click podrá retener o facturar los costes administrativos, de planificación, reservas, desplazamientos o recursos ya comprometidos.
• Si el servicio ya ha comenzado, el Usuario deberá abonar la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados, así como los costes irrecuperables debidamente justificados.
• En servicios programados para eventos concretos, la cancelación con poca antelación podrá implicar la facturación total o parcial del importe comprometido, dada la naturaleza reservada y temporal de los recursos asignados.

No procederá reembolso cuando la imposibilidad de prestación o la cancelación derive de incumplimiento del Usuario, de falta de colaboración, de datos incorrectos, de ausencia de permisos o de causas imputables al organizador del evento o a terceros ajenos al Prestador.

Cuando la normativa de consumidores y usuarios resulte imperativamente aplicable y el servicio no se haya ejecutado íntegramente, se atenderán los derechos de desistimiento, reembolso o resolución previstos legalmente, siempre que no concurra alguna excepción legalmente aplicable por tratarse, entre otros supuestos, de servicios ya ejecutados con consentimiento expreso o de servicios vinculados a una fecha o periodo de ejecución específicos, cuando la normativa lo permita.

6. Limitación de responsabilidad

El Usuario reconoce que los servicios de nattralgix.click tienen naturaleza profesional de apoyo, coordinación, asesoramiento y operativa, y que la seguridad de un recinto o evento depende de múltiples factores ajenos al Prestador, incluyendo la actuación de organizadores, personal de seguridad, autoridades, proveedores, asistentes y condiciones del entorno.

En la máxima medida permitida por la ley, nattralgix.click no será responsable de:

• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos o reputación;
• fallos provocados por terceros, redes de comunicación, infraestructuras, suministros o sistemas ajenos al control razonable del Prestador;
• incumplimientos del Usuario o de terceros relacionados con el evento;
• decisiones adoptadas por autoridades públicas, cuerpos de seguridad o responsables del recinto;
• pérdidas derivadas de información incompleta, inexacta o tardía facilitada por el Usuario.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse o excluirse, incluyendo, cuando proceda, la derivada de dolo, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad imperativamente establecida por la normativa aplicable.

En todo caso, si alguna responsabilidad del Prestador llegara a declararse, esta quedará limitada, en la medida legalmente permitida, al importe efectivamente abonado por el Usuario por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la ley disponga otra cosa.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo, textos, diseños, logotipos, marcas, gráficos, imágenes, iconos, software, estructuras, bases de datos, documentación, materiales formativos, metodologías y demás elementos susceptibles de protección, son titularidad de nattralgix.click o de terceros licenciantes, y están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.

El acceso al Sitio Web o la contratación de los servicios no implica cesión, licencia ni transferencia alguna de derechos sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito del titular correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o cualquier otro acto de explotación no autorizado de los contenidos del Sitio Web o de la documentación entregada por nattralgix.click, salvo en los casos legalmente permitidos.

El Usuario conservará la titularidad sobre la información, documentación y materiales que aporte al Prestador, concediendo a este una licencia limitada, no exclusiva y temporal para utilizarlos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se regirá por la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

nattralgix.click tratará los datos personales facilitados por el Usuario para gestionar solicitudes, prestar servicios, emitir facturación, cumplir obligaciones legales, atender comunicaciones y, en su caso, enviar información relacionada con la relación contractual.

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiendo su solicitud a [email protected], acreditando su identidad cuando sea necesario.

Cuando proceda, el Prestador podrá actuar como responsable del tratamiento o encargado del tratamiento, según la naturaleza del servicio y la relación contractual. En caso de que resulte necesario, se suscribirán los correspondientes acuerdos de encargo de tratamiento con las garantías exigidas por la normativa.

Para información más detallada sobre finalidades, legitimación, conservación, destinatarios y derechos, el Usuario deberá consultar la Política de Privacidad específica del Sitio Web, que forma parte integrante del marco legal aplicable.

9. Fuerza mayor

El Prestador no será responsable por el incumplimiento, demora o deficiente ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos acontecimientos imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, ajenos a su control razonable.

Se considerarán, entre otros, supuestos de fuerza mayor: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, huelgas generales que afecten a servicios esenciales, conflictos armados, actos de terrorismo, pandemias, decisiones administrativas o judiciales, cortes generalizados de suministros, fallos de telecomunicaciones de alcance masivo, o cualquier otra circunstancia análoga.

Durante la vigencia de la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida en que sea razonablemente posible, reanudándose una vez cese la causa impeditiva. Si la situación se prolongase de forma que imposibilite definitivamente la prestación, las partes podrán resolver el contrato sin penalización, sin perjuicio de los importes devengados por servicios efectivamente prestados o costes irrecuperables.

10. Modificación de los términos

nattralgix.click se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y por causas justificadas, los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web, salvo que se indique una fecha distinta. Cuando los cambios afecten de forma material a servicios en curso o a relaciones contractuales vigentes, se informará al Usuario por medios razonables.

El uso continuado del Sitio Web o la continuidad en la contratación de servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de cuantas controversias pudieran derivarse del acceso al Sitio Web, su uso o la prestación de los servicios.

Si el Usuario tuviera la condición de consumidor, se aplicarán los fueros imperativos que correspondan conforme a la legislación de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de nattralgix.click, el Usuario podrá contactar a través de los siguientes medios:

• Empresa: nattralgix.click
• Dirección: Calle de Alcalá, 94, 28009 Madrid, Spain
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: nattralgix.click

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que se aproxime, en la mayor medida posible, a la finalidad económica y jurídica perseguida por la disposición original.